Jakarta, KalselDaily.com – Tingkat kepuasan jemaah haji Indonesia pada penyelenggaraan ibadah haji 1447 Hijriah/2026 Masehi mencapai 91,45 poin, menjadi angka tertinggi sejak Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) mulai diukur pada 2019.
Kepala BPS Amalia Adininggar Widyasanti mengatakan, capaian tersebut meningkat 2,99 poin dibandingkan 2025 yang berada di angka 88,46 poin. Menurutnya, peningkatan ini menunjukkan adanya perbaikan kualitas layanan yang dirasakan langsung oleh jemaah selama berada di Arab Saudi.
BPS juga mulai memperkenalkan Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia (IKLHI) dengan metode pengukuran yang lebih komprehensif. Pada 2026, IKLHI luar negeri tercatat 82,71 poin, dengan indeks proses 82,39 dan indeks output 83,00.
Berdasarkan lokasi, kepuasan tertinggi tercatat di bandara sebesar 84,76 poin, disusul Madinah 82,53, Makkah 82,59, dan Armuzna 79,70 poin.
Dari jenis layanan, transportasi menjadi yang tertinggi dengan 83,13 poin, sedangkan layanan kesehatan memperoleh 81,93 poin. Di kawasan Armuzna, layanan konsumsi mengalami peningkatan paling besar, naik 4,85 poin menjadi 81,16 poin.
BPS mencatat, mayoritas jemaah haji Indonesia 2026 merupakan perempuan sebesar 55,86 persen, sebanyak 65,15 persen berpendidikan SMA ke bawah, dan 67,83 persen berusia 41–64 tahun. (Daily)
Leave a Reply